STARFISH actualmente cuenta con una preventa profesional apoyo técnico Equipo de más de 20 personas, que es un equipo profesional, joven y enérgico.Trabajamos con el propósito de 'ayudar a los clientes a lograr un excelente 'retorno de la inversión'. Nuestros ingenieros provienen de todos los ámbitos de la vida, cada uno con su propio especialista: expertos en planificación general de proyectos, accesorios, herramientas, mecanizado, etc., pueden resolver sus problemas de producción.
SERVICIO DE VENTA
STARFISH enviará una foto y una descripción del máquinadurante la producción en cada paso clave.
SERVICIO POSTVENTA
Aceptación
El trabajo de aceptación de la máquina herramienta se divide en preaceptación y aceptación final. La preaceptación de máquina herramienta se refiere a la aceptación de la apariencia, el rendimiento, la precisión geométrica, la precisión de las coordenadas, la precisión de trabajo (muestras de corte) y otros aspectos de la máquina herramienta por parte del fabricante. La aceptación final de la máquina herramienta se refiere al trabajo de aceptación final después de la instalación y puesta en servicio del comprador de la máquina herramienta en el sitio.Los criterios de aceptación final se aceptarán de acuerdo con la precisión geométrica y la precisión de las coordenadas en el 'Acuerdo Técnico' y el 'Informe de prueba'.
Instalación
El Vendedor es responsable de proporcionar el plano de base y el plano de apariencia de la máquina herramienta dentro de un mes después de la fecha de vigencia del contrato.
Antes de que la máquina herramienta llegue al destino de uso, el comprador deberá completar el primer riego de la base (base de instalación de la máquina herramienta) Una vez que la máquina herramienta llega a destino, el Comprador es responsable de levantar, descargar y almacenar el producto (para evitar pérdidas y erosión por lluvia, etc.).
Período de garantía
En el periodo de garantía
Si es necesario reemplazar algunas piezas debido a la calidad del producto, la empresa es responsable del reemplazo gratuito; si no se debe a la calidad del producto de la máquina o es necesario que la empresa envíe un técnico para reparar la máquina, se deben cobrar las tarifas correspondientes. .Nuestra empresa ayudará al cliente a hacer que la máquina funcione bien y responderá todas las preguntas de los clientes en línea.Para problemas de operación simples, trate directamente a través de correo electrónico/whatsapp/video/llamada telefónica. Para problemas difíciles, invite a un ingeniero para que lo ayude a reparar o depurar en el sitio.
Fuera del período de garantía:
El cliente solo paga el costo de las piezas a un precio razonable y más bajo.
Capacitación
Formación en talleres del fabricante (gratuita) Formación en la empresa compradora (con cargo, normalmente se necesitan dos o tres días)
Solución de problemas
Antes de la entrega: el departamento de control de calidad especial verifica cuidadosamente para garantizar que todo esté calificado con alta calidad. Vea fotos o videos reales del cliente, use el grupo discutido, el correo electrónico, la reunión por video o la llamada telefónica para brindar soluciones de inmediato. El ingeniero de despacho va a los talleres del cliente en el sitio.
Starfish Ruhr Heavy Machinery Technology (Dalian) Co., Ltd comenzó con máquinas herramienta de torno.Ingeniero senior e ingeniero jefe con 35-45 años de experiencia laboral en la industria de máquinas herramienta.Starfish Machinery se especializa en torno vertical, torno vertical con función de fresado, torno horizontal, fresadora mandrinadora y columna de pluma de soldadura.
